バランスボディ研究所【本店】によくあるご質問一覧

ホーム > よくあるご質問

よくあるご質問

店頭で買えますか?
一部商品につきましては、東急ハンズでお取り寄せが可能です。
その他の店頭での取り扱いに関しましては、各商品詳細ページでご確認下さい。
配送業者はどちらですか?
基本的には、佐川急便でのお届けとなります。
一部商品は、ネコポス(ポスト投函)または日本郵便(定型外郵便)での発送となります。
配送日・配送時間の指定は出来ますか?
佐川急便に関しましては、ご指定頂けます。
最短をご希望の場合は、[指定なし]をお選びください。
ネコポス/日本郵便(定型外郵便)はポスト投函の為、配達日時指定をされましても全て指定を解除させて頂きます。
いつ届きますか?
平日お昼12時までのご注文は、在庫があれば基本的に当日発送いたします。
それ以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
※銀行振込・ゆうちょ振替は、ご入金確認後の発送となります。
入荷待ちの予約商品に関しましては、お届け予定を各商品詳細ページでご確認ください。
※その間の配送日指定は全て無効とさせて頂きます。
品切れの場合や発送が遅延する場合は、速やかにお電話・メール・FAXにてご連絡いたします。
※年末年始・GW・夏季休暇、長期休暇の場合は、お届けまで若干お日にちを頂戴します。
送料はかかりますか?
佐川急便:全国一律700円(税込)
ネコポス/日本郵便(定型外郵便):全国一律270円(税込)
税込3,980円以上のご注文で、全国送料無料となります。
※一部、ご注文金額に関係なく送料無料の商品もございます。
どのような支払方法がありますか?
下記の7種類から、お選びいただけます。
代金引換
クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners)
後払い(コンビニ・ゆうちょ銀行) ※商品発送完了後に、商品とは別に郵送で払込票をお送りしております。
キャリア決済(Docomo/au/SoftBank)
LINE Pay ※近日開始予定
銀行振込(手数料は、お客様負担となります)
ゆうちょ振替(手数料は、お客様負担となります)
手数料はかかりますか?
只今、代引手数料(330円)/後払い手数料(165円)無料キャンペーンを実施中です!
銀行振込/ゆうちょ振替のご入金手数料は、お客様負担となります。
また、クレジットカードの分割手数料もお客様負担となります。
クレジットカードのボーナス払いはできますか?
クレジットカードは、一括払い/分割払い(2回払い除く)/リボ払いからお選び頂けます。
※ボーナス払いは承っておりません。
サプリの定期購買はできますか?
1〜3ヶ月のサイクルでご指定が可能で、1袋(5%OFF)から送料無料でお届けします。
※定期の解約は、3回目発送完了後から承ります。
解約をご希望の場合は、次回発送の10日前までに商品同封のハガキ、またはお電話/メールにてご連絡下さい。
サプリの定期を休止はできますか?
休止をご希望の場合は、次回発送の10日前までに商品同封のハガキ、またはお電話/メールにてご連絡下さい。
なお、1年休止が続きますと自動解約となります。
サプリの配送はポスト投函可能ですか?
定期に関しましては、基本的にネコポス(ポスト投函)となります。
都度注文に関しましては、宅配便とネコポス(ポスト投函)がお選び頂けますが、各商品詳細ページに記載以上の数量をご注文の場合は、宅配便でのお届けとなります。
ギフトは対応していますか?
ラッピングを無料で承っております。
一般の贈り物用として、グリーンとピンクの包装紙をお選び頂けます。
また、クリスマスには限定のラッピングをご用意しております。
ラッピング無料
キャンセルや返品はできますか?
基本的に、お客様都合による返品は承っておりません。
別途、返品規定があるものに関しましては、各商品詳細ページでご確認ください。
初期不良の場合は、返品・交換を承ります。
この場合、返品・交換にかかわる送料は、弊社が負担いたします。
商品到着後、5日以内にメール・お電話にてご連絡ください。
キャンセルのお申し出は、商品発送前に限り承ります。
お電話/メールにて、お早めにご連絡をお願いいたします。
発送後の住所変更は、転送料のご請求及び配達遅延となりますので、ご注意ください。
交換ランプも延長保証対象ですか?
ジェントライトの交換ランプに関しましては、本店の会員登録者5大特典のプラス延長保証対象外となります。
ホームワックのお試しレンタルは何回もできますか?
トレーニングが継続できるかの相性を見て頂く機会とさせて頂いておりますので、1家庭1回までとさせて頂いております。

トップへ戻る